Política de Privacidad
Última actualización: 20 de septiembre de 2025
Bienvenido a Siveron Almotex. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios, sitio web y herramientas de comunicación disponibles en siveronalmotex.com. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información que usted nos proporciona directamente
Recopilamos información que usted nos facilita de forma voluntaria al registrarse, completar formularios, reservar consultas o comunicarse con nosotros. Esto puede incluir:
Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, género.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada, preferencias de perfil.
Datos relacionados con el servicio: información de salud general que usted comparte voluntariamente para recibir asesoramiento personalizado en materia de fitness y movilidad para personas mayores, objetivos de entrenamiento, historial de consultas y mensajes intercambiados con nuestros especialistas.
Datos de pago: información de facturación necesaria para procesar transacciones. Los datos de tarjetas de crédito o débito son procesados directamente por proveedores de pago certificados y no son almacenados en nuestros servidores.
1.2 Información recopilada automáticamente
Cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestra plataforma, podemos recopilar automáticamente ciertos datos técnicos, entre ellos:
Datos del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, versión del navegador, identificadores únicos del dispositivo.
Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de sesión, clics, rutas de navegación, funcionalidades utilizadas.
Datos de conexión: dirección IP, zona horaria, proveedor de servicios de internet.
Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies propias y de terceros para mantener sesiones activas, recordar preferencias y analizar el uso del servicio. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.
1.3 Información de terceros
En algunos casos podemos recibir información suya a través de plataformas de terceros, como redes sociales o servicios de autenticación, si usted elige conectar dichas cuentas con nuestra plataforma. Esta información se tratará de acuerdo con la presente política.
2. Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
Prestación del servicio: gestionar su cuenta, procesar reservas de consultas, facilitar la comunicación con especialistas y personalizar su experiencia dentro de la plataforma.
Comunicaciones relacionadas con el servicio: enviar confirmaciones de cita, recordatorios, actualizaciones del sistema y notificaciones relevantes para el uso del servicio.
Soporte al cliente: responder a sus consultas, resolver incidencias técnicas y mejorar la calidad de la atención prestada.
Mejora del servicio: analizar patrones de uso, realizar pruebas de funcionalidades, corregir errores y desarrollar nuevas características orientadas a mejorar la experiencia del usuario.
Seguridad y prevención del fraude: detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, accesos no autorizados y otros usos indebidos de la plataforma.
Cumplimiento de obligaciones legales: atender requerimientos legales, regulatorios o de autoridades competentes cuando así corresponda.
Comunicaciones de marketing: con su consentimiento previo, podemos enviarle información sobre nuevos servicios, programas de entrenamiento o contenidos de interés. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento.
3. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en alguna de las siguientes bases legales según corresponda en cada caso:
Ejecución de un contrato: el tratamiento es necesario para prestarle los servicios que ha solicitado o para cumplir con las obligaciones derivadas de nuestra relación contractual.
Consentimiento: en determinados supuestos, solicitamos su consentimiento expreso, como en el caso de comunicaciones comerciales o el tratamiento de datos sensibles de salud compartidos voluntariamente.
Interés legítimo: podemos tratar sus datos cuando exista un interés legítimo de nuestra parte, siempre que dicho interés no prevalezca sobre sus derechos y libertades fundamentales.
Obligación legal: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal aplicable.
4. Compartición de Información con Terceros
Siveron Almotex no vende, alquila ni cede su información personal a terceros con fines comerciales propios. Podemos compartir sus datos en los siguientes supuestos:
4.1 Proveedores de servicios
Colaboramos con proveedores externos que nos asisten en la operación de la plataforma, incluyendo servicios de alojamiento, procesamiento de pagos, envío de comunicaciones electrónicas y análisis de datos. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están obligados contractualmente a tratar sus datos únicamente conforme a nuestras instrucciones y con las debidas garantías de seguridad.
4.2 Especialistas y consultores de la plataforma
La información necesaria para la prestación del servicio de consultoría personalizada será compartida con los especialistas en fitness y movilidad que operen dentro de nuestra plataforma, en la medida necesaria para atender sus solicitudes.
4.3 Obligaciones legales
Podemos divulgar su información cuando estemos legalmente obligados a ello en respuesta a requerimientos de autoridades públicas, órdenes judiciales o cuando sea necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Siveron Almotex, sus usuarios o terceros.
4.4 Transferencias empresariales
En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información personal podría ser transferida como parte de dicha operación. Le notificaremos ante cualquier cambio en la titularidad o uso de sus datos.
5. Transferencias Internacionales de Datos
Sus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de su país de residencia. En tales casos, adoptamos las medidas contractuales y técnicas adecuadas para garantizar un nivel de protección equivalente al aplicado en el país de origen, incluyendo el uso de cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos de transferencia reconocidos.
6. Conservación de los Datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo el mantenimiento de la relación de servicio, el cumplimiento de obligaciones legales, la resolución de disputas y la aplicación de nuestros acuerdos.
Una vez que los datos ya no sean necesarios, procederemos a su eliminación segura o anonimización. Los periodos concretos de retención pueden variar en función del tipo de dato y de la finalidad de su tratamiento.
7. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración o divulgación indebida. Entre las medidas adoptadas se incluyen el cifrado de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso basados en roles, auditorías de seguridad periódicas y procedimientos de respuesta ante incidentes.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta. Le recomendamos mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificarnos inmediatamente ante cualquier uso no autorizado de su cuenta a través de [email protected].
8. Sus Derechos
Usted dispone de los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
Derecho de acceso: puede solicitar información sobre los datos personales que tratamos sobre usted.
Derecho de rectificación: puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados o cuando retire su consentimiento.
Derecho de limitación del tratamiento: puede solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho de portabilidad: puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o que sean transmitidos a otro responsable del tratamiento.
Derecho de oposición: puede oponerse al tratamiento de sus datos basado en interés legítimo o con fines de marketing directo.
Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a dicha retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos mediante los canales indicados en la sección de contacto de esta política. Responderemos a su solicitud en el plazo establecido por la normativa aplicable.
9. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad, analizar el tráfico y personalizar su experiencia. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo que nos permiten reconocerle en visitas sucesivas.
9.1 Tipos de cookies utilizadas
Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio y la gestión de sesiones. No pueden desactivarse.
Cookies analíticas: nos permiten comprender cómo los usuarios interactúan con la plataforma para mejorar su rendimiento y contenido.
Cookies de preferencias: almacenan sus configuraciones personales para ofrecerle una experiencia más adaptada.
Cookies de marketing: utilizadas, con su consentimiento, para mostrar contenido relevante y medir la efectividad de nuestras comunicaciones.
Puede gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que la desactivación de determinadas cookies puede afectar a la funcionalidad del servicio.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas adultas. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores de 16 años sin el consentimiento verificable de sus tutores legales. Si tuviéramos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin dicho consentimiento, procederemos a eliminarlos de forma inmediata. Si usted cree que podría haber ocurrido tal situación, le rogamos que nos lo comunique a través de nuestros canales de contacto.
11. Vínculos a Sitios de Terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. Esta Política de Privacidad aplica exclusivamente a nuestros servicios. No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios externos y le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.
12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en los servicios ofrecidos o en la normativa aplicable. Cuando realicemos cambios materiales, se lo notificaremos mediante un aviso visible en nuestra plataforma o a través de un correo electrónico enviado a la dirección asociada a su cuenta, con antelación suficiente a la entrada en vigor de los cambios.
La fecha de la última actualización siempre aparecerá indicada al inicio de este documento. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
13. Contacto
Si tiene cualquier pregunta, duda o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:
Siveron Almotex
C. de Cadarso, 8, 28008 Madrid, España
Teléfono: +34 986 471 216
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: siveronalmotex.com
Nos comprometemos a responder a su solicitud en el menor tiempo posible y, en todo caso, dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
Al utilizar los servicios de Siveron Almotex, usted confirma haber leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos personales según lo aquí descrito.